Pour l'épisode de cette semaine, je reçois Antoine Minoux, le CEO et cofondateur de Fernand.
Fernand, c’est un outil de support client pensé pour les SaaS. Inbox partagée, base de connaissance, livechat, intégrations natives : le tout dans une interface sobre, efficace et pensée pour réduire l’anxiété des équipes support.
Au cours de cet épisode, Antoine revient sur son parcours d’autodidacte : ses débuts dans l’esport, ses premières expériences en startup en Lettonie, puis ses aventures entrepreneuriales avec Voilà Norbert, Transfer Slot ou encore ImprovMX, qu’il revend après les avoir lancées avec son beau-frère. À chaque fois, une approche pragmatique, product-first et une grande lucidité sur ce qu’ils aiment – ou non – opérer au quotidien.
On a parlé de leurs apprentissages à chaque étape, de la création de Fernand, des choix radicaux comme de se nicher exclusivement sur les SaaS de 1 à 20 employés, des défis d’un marché très concurrentiel, du refus de certaines demandes clients, ou encore d’un coup marketing bien senti lors d’OMR à Hambourg avec une opération décalée… en costume de facteur !
Vous pouvez suivre Antoine sur LinkedIn.
Bonne écoute !
Mentionnés pendant l’épisode :
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