3 mai 2007. Kate et Gerry McCann sont en vacances à Praia da Luz, une station balnéaire au sud du Portugal. Comme tous les soirs, ils dînent à la terrasse d’un restaurant avec leurs amis. L’établissement se trouve dans le complexe hôtelier où le groupe séjourne. Les huit jeunes enfants qui voyagent avec eux sont couchés. Les couples se relaient pour veiller sur eux.À 22 h, c’est au tour de Kate. Sa fille aînée, Madeleine, aura quatre ans dans neuf jours. Sean et Amelie, les jumeaux, en ont deux. Pour rejoindre son appartement, la mère de famille a cent mètres à parcourir. Arrivée devant la chambre, quelque chose cloche. La porte est ouverte. Un coup de vent la claque dans un bruit sourd. Kate la rouvre précipitamment et pénètre dans la pièce. Sur la gauche, le lit de Madeleine est vide. Il ne reste que sa couverture et sa peluche rose. Pire, le store est relevé et la fenêtre béante.Le cœur de Kate s’emballe. Elle quitte la maison et court vers le restaurant en criant : « Quelqu’un a enlevé Madeleine ! » 

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