Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet central pour tous les retailers : la personnalisation à grande échelle.

Laurent reçoit Sonia Ouaksel, Chief of Brand and Experience Officer chez Reelevant - plateforme SaaS qui permet aux équipes CRM de délivrer un contenu individualisé à chaque client, sur tous les canaux.

Au programme :

• Pourquoi la segmentation classique atteint ses limites à grande échelle
• Le cas Célio : 4 millions de clients, 7 personnes en CRM, et des résultats en hausse
• La logique "no canal" : email, site, app - une seule expérience de marque
• Place des Tendances et ses +43% de conversion sur la homepage personnalisée
• Simone, l'IA de Reelevant, et ce que ça change pour les équipes marketing

Un épisode pour toutes les marques qui ont de la donnée mais ne savent pas encore quoi en faire.

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