Maya Noël a ouvert l'édition 2026 du One to One IA et Expérience Client à Biarritz. Ex-directrice générale de France Digitale, elle prend la tête de TrustFlow, la plateforme de gouvernance de l'IA de Bloomflow. Elle partage sa lecture de ce que l'IA change pour les marques et pour le retail.
Au programme :
- Les trois tendances repérées par France Digitale dès 2024 : GEO, agents shopping, social selling
- Pourquoi l'IA marche mieux sur les achats utilitaires que sur les achats de goût
- Agents d'achat et publicité : un modèle économique à repenser
- La gouvernance de l'IA, ou l'art de rester sur la ligne de crête
- Pourquoi le bruit créé par l'IA redonne de la valeur aux marques de confiance
Une capsule pour prendre de la hauteur sur la place de la marque à l'ère des agents.
00:00:00 – Introduction
00:01:24 – De France Digitale à TrustFlow : trois tendances repérées dès 2024
00:03:16 – Du SEO au GEO : la découverte produit passe par l'IA
00:05:44 – Achats utilitaires, achats de goût : le retour du social selling
00:10:25 – Gouvernance : trouver la ligne de crête
00:11:16 – Bruit, fadeur et confiance : « la meilleure défense contre l'IA, c'est l'IA »
00:14:38 – Dans cinq ans, qu'est-ce qui fera choisir une marque ?
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