Le sujet : Avoir un bon CMS et une bonne vision growth quand on est e-commerçant, c’est la BASE. Alors pour ce 100ème épisode, Laurent Kretz a recueilli les meilleures pratiques du leader européen en la matière : PrestaShop.
L’invité : Après plusieurs années à travailler dans le marketing, en janvier 2020, Pawel Visor est devenu le Vice President of Growth de PrestaShop, le logiciel open source de commerce électronique mondialement reconnu.
PrestaShop : Fondé en 2008, PrestaShop est aujourd’hui le leader de l’open source en Europe où il compte plus de 80% de ses boutiques. Et depuis 2020, le nombre d’utilisateurs n’a fait qu’augmenter. En 2021, ils sont présents dans 190 pays du monde et recensent 1 million d’utilisateurs (développeurs, agences, marketing etc.) de PrestaShop. Ils accompagnent plus de 60 000 e-commerçants français dans leurs ventes quotidiennes. Leur dernière invention ? Une Growth Factory pour créer assets graphiques, contenus, etc.
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils livrent dans ce 100ème épisode de nombreux conseils pour construire un site e-commerce efficace et structurer sa croissance :
# Il ne faut pas opposer retail et ventes en ligne mais faire co-exister les deux.
# Ne pas perdre de vue que la principale mission growth est de structurer le parcours utilisateurs pour qu’il soit le plus optimisé possible.
# La proposition de valeur d’une boutique doit être en phase avec la totalité du parcours utilisateur.
# Le test and learn est crucial. Même si 90% des tests seront ratés, ils ont l’avantage de faire avancer en apprenant de ses échecs.
# En tant que marchand, il faut adopter une vision multi-funnels (aka les tunnels de conversion).
# L’important en growth est le résultat obtenu et non le chemin parcouru pour l’obtenir.
# Les 3 grands principes de Pawel Visor : engagement, proximité et bienveillance.
Ils citent aussi un ancien épisode du Panier :
#54 – Criteo : Omnicanal et marketing – 6 conseils pour les e-commerçants
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