Comment prolonger la relation après un achat en magasin ? Hombeline Fournier décrit les parcours post-achat d’Eden Park et le rapprochement des données grâce à Shopify POS et Klaviyo. Avec Marie Guillaume, d’EmailClub, elle raconte comment ces informations permettent de demander un avis, présenter les nouveautés, inviter à revenir en boutique et travailler la réactivation. Un cas concret pour comprendre comment le CRM peut soutenir le travail des équipes de vente et entretenir la fidélité.

Passage extrait de l’épisode avec Hombeline Fournier et Marie Guillaume, disponible en intégralité sur TheBoldWay, en audio et sur YouTube.

Épisode sponsorisé par Klaviyo.

Voici comme promis le lien pour accéder au case study Eden Park : https://tinyurl.com/TBW-EC

Et ici le lien pour accéder au mapping des flows génériques : https://tinyurl.com/TBW-FLOWS

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