Les scripts : irritant pour les clients et corset pour les conseillers ?
Présents voire imposés, c'est à se demander pourquoi ils restent incontournables, envers et contre tous...
Un vrai sujet d'énervement pour nos deux experts Chloé Beauvallet et François Julia qui décident de décortiquer cet éternel débat pour mieux poser leurs convictions.
